[讨论]质量部抽到不良品时业务部坚持要出货时...... [复制链接]

当质量部FQC抽检到不良品时要求返工挑选后出货，业务急料要求立即出货，做为质量部坚持挑选后出货，业务人员就立即告到公司老总上说质量部不让出货造成交期延误，结果公司老总将质量部负责人训了一顿说公司的30%成本控制在质量部中要懂得灵活运用等等。作业质量部的负责人真得是两头受气，大家可以讨论一下是否遇过这种情形或者感受。

公司的30%成本控制
很想知道这么个说法是否真的可以行的通,
如果是,我觉得对于品质来说可以接受,毕竟也要考虑品质成本的问题.
如果不是,......

一切要看你如何去定义
不是一条路走到底

品质永远是围绕生产,配合生产,而不是阻碍生产.

这时候你让市场和客户去沟通，得到客户认可后，方可PASS，合格品就是满足客户的要求。品质永远是围绕生产,配合生产,而不是阻碍生产.

变通，我们公司就是这样的，也要看看是什么不良，轻缺陷的话，可以让步，品质只是辅助部门而已，使检测生产部生产能力的部门，所以不要太在意，呵呵！

每家公司都有这种情况,但是作为品质部门来讲,必须考虑到公司的各方面,产生这样的问题最高层会采取措施.但是出现品质问题,品质部门有很大的责任.
30%的品质成本在品质部门????楼主能否去了解下.让我们也知道一下.楼上的讲的没错,品质部门是间接部门,不是产生利润的部门,一切都是围绕制造部门进行作业.

老板没有观念做起来很累的~~~~

搞质量工作的，都会遇到这样的事情，正常的。

我身有体会，在QA部门做了几年了，这种事情一周至少上演一次。

有什么关系，要吃这个饭就一定回遇到这样的事情，我以前在公司的时候，和我业务部生产部门都吵架呢，生产部门的老大还是我当年的科长兼校友，那又怎么样，要坚持自己的原则，实在不行你先告诉你们总经理啊，你不是你们总经理直接领导的吗，如果他同意，让他签字啊，特采你知道吗，总经理签字了你管他那么多啊，你也是赚几快生活费而已啊，我现在的做法就是有事情找总经理定夺，我起个中间作用么好了，最多我在和客户联系联系，你说还能怎么样呢

请确认你们公司关于出货检查是否有以下规定：
1．是否有检验标准
2．是否使用某种抽检规则建立抽样标准，如GBT2828
3．如判定为批次不合格，是否有处理流程、及处理相关表格？


我认为这些事情应该由相应的流程才好处理。建议：
1．建立检验标准，包括不良种类及判定（是否OK的）标准
2．以GBT2828建立抽样标准（IQC，OQC，PQC）
3．完善流程：依据检验标准及抽样标准，如判定出货批次为批不合格，应有相应流程，使用批次不合格通知，让各部门会签意见，然后QC签署是否出货的意见，如果急于出货，还可以让大老板签同意出货。起码有流程、有方法、有责任的区分；如果有顾客投诉，可以改流程，改方法，相关责任人承担责任。

以上是我的建议。

以我个人观点,最关键是把握好客户要求的尺寸,加强与客户沟通,能否特采,如果得不到客户的及时回复,可以先将不良标识清楚,送给客户,这总比迟交货给他们强.

小公司都是这样的,要灵活一点,把当天的情况记录下来,为以后出问题做个证据.
大公司必须严格按照规章做.

呵呵,如果这样确实很难呀!

市场敢出货，说明他们对此缺陷已经和客户达成共识，是客户可以接受的，做质量是发现和解决问题，并不是阻止公司进步！

其實，這樣的情況，做為品管人員，基本上都會碰到。
但是，應該怎樣處理呢，做為品管人員，我為自已做了一個基本的流程。
1、首先確定這個異常是外觀/功能(功能的，是絕對不能放)。
2、如果是外觀的應該分A、B、C、D級四個表面進行判定。
3、將判定結果知會到相關單位領導。
4、如果上面主管還是決定要出，就請業務開特采單，各單位可以把自已的處理意見記錄在上面，最終送最高主管裁決。如果他要出，這批貨的品質，將由他自已來承但，如果不出，延期交貨的責任也不用你負。