我是从质量部转行到生产部的老油条,对于这点我深有感触。我做质量的时候,出现质量问题,老板第一句话就是质量部加强检验;出现客诉,老板第一个想到的是:质量部为什么会漏检?所以,我不停的增加检验员。那个时候我质量部的检验员人数达到了生产部的50%以上。但客诉依然发生,而且客诉的频率也没有下降。我也曾着力于推动制程的改善、建立有效的控制方案。但由于老板的维护,根本就推不动。那份工作做得心很累,也没有成就感。
后来换个公司专行做生产,由于体会到前面的痛苦。转行后一直着力于制程改善,提升员工作业水平、灌输质量意识,确保做出来的就是良品。在这种情况下,我不仅做出子好的品质,还提升了效率,成就感满满的。我有一句口号:做好自己的事,让品质部无事可做。
所以,我认为品质是生产出来、设计出来,不是检查出来的。