ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓、3种特性、4大产品、6个文件、8项原则”，我把它再简化为“13468”
1个精髓：说、写、做一致；
3个特性：适宜性、充分性、有效性。
4大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。
6个文件：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
8项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。