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| 质量人应该回答的几个问题？ |
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| http://www.smthome.net
2008年07月29日 点击：
编辑：frank_liu |
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这几天在参加2个面试，面试时都提出了3个相同的问题：
1. 品质是什么？你是怎么理解的？
2. 当产品的交期与品质冲突时或供应商的利润与客户的利润冲突时，品质人员如何处理？
3. 为什么要从原公司或从品质部门离职？
以上问题，还希望论坛的高手们讨论讨论，
1. 如何回答才能具有普遍性？
2. 针对第二个问题如何进行解决？
谢谢。
electronics @
2008-7-30
从标准上讲,质量是一组固有特性满足要求的程度,产品质量,工作质量等等,至于理解随你自己发挥
作为质量人,对于产品的交期和品质的冲突, 你可以以圆滑的方式回答,站在客户(用户)的角度和站在企业的角度来说(结合企业的实际状况).
至于第三个问题就不必说了.
zmggang @
2008-7-30
原帖由1楼楼主 electronics 于2008-07-30 09:09发表 
从标准上讲,质量是一组固有特性满足要求的程度,产品质量,工作质量等等,至于理解随你自己发挥
作为质量人,对于产品的交期和品质的冲突, 你可以以圆滑的方式回答,站在客户(用户)的角度和站在企业的角度来说(结合企业的实际状况).
至于第三个问题就不必说了.
我觉得从标准上来讲，太笼统了，在面试的时候最好不要这么说，自由发挥的空间很大，主要是看你对质量的认识程度，做质量我觉得意识是很重要的。呵呵
wx210211 @
2008-7-30
我是新手,没有好的意见.不好意思看你的作品^_^
dannywang_nc @
2008-7-30
又是一个从事质量的人员，欢迎呀。
其实这些问题就看你自己如何理解了，回答起来不难，因为中国的语言非常丰富，有很多方式表达同一个意思的。
wdf713 @
2008-8-02
第一个问题、质量 产品的价值体现（我是这样认识滴  ）
第二个问题、我不同意2楼的观点，一定是要站在企业的角度去解决此问题，站在客户的角度，呵呵，那就不用做企业了。当交期与质量发生冲突，最好与客户及时沟通，将问题讲清楚，看是否能分批在保证产品质量的前提下分批供货。供应商的利润与客户的利润冲突？这个问题，不好说了，我只考虑本企业利润，本企业的利润保证不了，还考虑什么供应商的利润与客户的利润。
leey @
2008-8-02
同意5楼关于第二个问题的说法,虽然我没专职做过品质方面的工作,但在原公司有参于碰到过这样的问题.
刚来SMT行业,多多关照!
baitianxin @
2008-8-08
我非常同意五楼的观点，因为我们这里就是这样，当你的利益都保证不了，怎么去保证客户的利益啊，毕竟我们是要先生存啊！我进的是一个刚刚起步的小厂，非常理解。刚来的时候把品质看得很重要，不过后来就要结合交期了。最好是双赢局面。我是这里新来的，以后请各位多多教导品质方面的信息！！
chuchu0 @
2008-8-11
看来大家比较争议的问题是第二个
在比较有项目经验的人的回答应该是：先做主要的，然后慢慢添加次要的，不能因为工期就有理由那不出高品质的东西，至于利润的问题，从6西格玛理论上来讲，利润永远是企业优先追求的，当品质与利润发生冲突的时候，首先要考虑的是：利润。
frank_liu @
2008-8-11
大家还没有好的意见啊
希望能继续讨论
最好是能针对多种情况给出回答
谢谢
frank_liu @
2008-8-11
什么是品质？
我是这样想的：
就是以最小的投入成本（包括品质的4个成本）得到最大的收入回报
如：当品质与交期发生冲突的时候，
如何做到以最小的损失而保住利润，这才是体现品质管理的重要性
这也回答了什么是品质。
不知这样解释，大家赞不赞同？
这个想法是我这几天刚刚想到的啊！！
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